Google My Business : comment indiquer qu’un établissement est temporairement fermé

Les établissements peuvent désormais préciser sur Google My Business qu’ils sont fermés temporairement. Découvrez comment faire pour rendre visible cette information sur la fiche de votre établissement.

Google My Business permet aux établissements de renforcer leur présence en ligne sur Google Search et Google Maps, mais surtout de transmettre les informations en temps réel sur leur activité (fermeture temporaire, ouverture exceptionnelle, etc.)

Comment activer l’option « fermé temporairement »  sur Google My Business

Google vous laisse la possibilité d’indiquer dans votre fiche Google My Business si votre établissement est temporairement fermé. Cette information sera visible pour toutes les personnes qui recherchent votre entreprise sur Google Search ou qui souhaitent s’y rendre via Google Maps. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre :

  • Connectez-vous à votre compte Google My Business
  • Sur le menu à votre gauche, cliquez sur Info
  • Sur la droite, cliquez sur la section « Fermer cet établissement sur Google »
  • Cliquez sur « marquer comme temporairement fermé »

Deux autres options sont également disponibles  :

  • marquer l’établissement comme fermé définitivement
  • supprimer la fiche

Comment indiquer des horaires d’ouverture exceptionnels

Vous avez la possibilité de saisir des horaires d’ouverture exceptionnels pour les jours où votre établissement n’est pas ouvert comme d’habitude comme lors des jours fériés ou lors de contextes particuliers (Covid-19). Voici comment procéder :

  • Connectez-vous à votre compte Google My Business
  • Cliquez sur Profil et sélectionnez le jour concerné
  • Saisissez les horaires d’ouverture et de fermeture correspondants
  • Cliquez sur OK. Pour ajouter d’autres horaires d’ouverture exceptionnels, cliquez  sur « Ajouter vos horaires »
  • Lorsque vous avez fini, cliquez sur « Appliquer » dans l’angle supérieur droit de l’écran « Horaires exceptionnels »

À savoir : si vous définissez des horaires d’ouverture exceptionnels, vos horaires habituels restent inchangés pour tous les autres jours. Vous ne pouvez renseigner des horaires d’ouverture exceptionnels que si vous avez déjà mis en place des horaires habituels sur votre fiche Google My Business.

La priorité de Google : la qualité et la fiabilité des informations

Google veut s’assurer que les propriétaires d’établissement ont tous facilement accès aux fonctionnalités essentielles afin d’indiquer s’ils sont ouverts en permanence, fermés temporairement ou s’ils ont des horaires d’ouvertures exceptionnels.

Les options mises en place sur Google My Business ont pour but de renforcer la qualité et la fiabilité des informations de la recherche Google et de Google Maps  pour pouvoir faire face à des situations exceptionnelles telles que le contexte de crise lié au Covid-19.

Google explique qu’il est possible que certaines mises à jour de fiches d’établissements prennent plus de temps que prévu, leur effectif étant réduit au vu du contexte actuel. La firme américaine a affirmé que les établissements liés à la santé resteront prioritaire

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