Comment transformer la signature mail en véritable support de communication ?

L’e-mail est devenu un moyen de communication courant dans le cadre professionnel comme le cadre privé. Entre démarchage, support client par mail et campagnes de mailing, les entreprises se doivent d’inclure le courriel dans leur stratégie webmarketing.

 

Trop souvent négligée, la signature mail est un formidable support de communication. C’est un point final à la conversation avec votre prospect qui doit laisser une dernière bonne impression. C’est d’autant plus vrai quand il s’agit d’un premier contact. Il est donc important de savoir comment communiquer avec une signature mail.

 

1.Communiquer les bonnes informations

Vos coordonnées de base

La signature mail est un peu votre carte de visite numérique. Elle se doit de renseigner votre client correctement sur l’entreprise, mais aussi sur vous et vos employés en tant qu’interlocuteurs. Le minimum est donc d’y faire figurer :

  • votre prénom et votre nom,
  • le nom de l’entreprise et votre fonction au sein de cette dernière,
  • votre adresse mail dédiée,
  • le numéro de téléphone de l’entreprise, mais aussi de votre ligne directe ou de votre portable professionnel,
  • et enfin l’URL du site web de l’entreprise pour permettre au potentiel client de se renseigner sur votre offre et vos valeurs.

 

2.Soigner le visuel de votre signature mail

C’est l’occasion de se démarquer en étant un peu créatif. Plutôt que de faire de votre signature un contenu purement textuel et sans personnalité, mettez en place un véritable support de communication visuel. Elle doit véhiculer les valeurs et l’image de votre entreprise. Il faut cependant veiller à rester cohérent.

Si vous avez une charte graphique, appliquez-la à votre signature. Garder son identité visuelle permet de rester facilement identifiable et de communiquer à travers votre signature mail une certaine cohésion d’entreprise. Votre agence de communication peut ainsi vous aider à valoriser votre signature de manière harmonieuse.

Veiller également à rester pratique pour le client. Évitez d’intégrer vos informations de contact sur une image. Premièrement, certaines plateformes d’email peuvent parfois bloquer l’image et votre client se retrouvera sans vos coordonnées. Deuxièmement, il peut être compliqué pour certains utilisateurs de récupérer ces renseignements depuis une image.

 

3.S’adapter aux écrans et aux services de boite mail

Si vous utilisez une signature visuelle, mieux vaut s’assurer qu’elle s’affiche bien sur des tailles d’écrans différentes. En 2017, 61% des internautes lisent leurs mails sur leurs smartphones. Votre signature mail se doit donc aussi d’être responsive. Le risque est d’avoir un texte décalé, voir illisible. Cela ne fait pas professionnel et risque de rendre difficile la prise de contact par le prospect.

De même les signatures sur outlook, gmail, yahoo etc ne se configurent pas de la même manière et ne s’affichent pas toujours pareil non plus. Privilégiez les contenus HTML pour éviter les erreurs d’affichage. On vous conseille aussi de tester la lisibilité de votre signature sur les différentes plateformes. Si vous souhaitez une signature mail efficace, contactez nous !

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